お問い合わせ・サポート
アプリの使い方や不具合、お支払いのこと、ご意見・ご要望から、取材・広告・タイアップのご相談まで、このページで受け付けています。すべてのメッセージに目を通し、通常数日以内にメールでご返信します。
メモフのアカウント削除
メモフのアプリで「あなた」タブから「アカウントを削除」を選んでください。すぐにサインアウトされ、プロフィールはどなたにも表示されなくなります。
アカウントを期限を定めて自動で消去することはしていません。アカウントの完全な消去をご希望の場合は、アカウントに登録しているメールアドレスから、このページのフォームで種類「アカウント・データ」を選んでご依頼ください。アプリを利用できない場合も、同じフォームからご依頼いただけます。
消去されるもの
ご依頼を受けて消去するのは、サインイン情報とプロフィール、メンバーがご本人だけのサークル(写真・動画・健康記録・共有リンクを含む)、エクスポート、サポートとのやり取り、リアクション、各種設定です。
残るものとその理由
共有サークルに追加した投稿・コメント・健康記録は、ご家族の手元から欠けないよう、お名前を外してそのサークルに残ります。共有サークルのオーナーだった場合は、ほかのメンバーがオーナーを引き継ぎます。ほかの方の通知一覧にあるご本人に関する通知は、90日以内に削除されます。ご本人や追加したものが通報されている場合は、確認が終わるまでと、その後は法令が定める期間、消去を保留します。ホスティング事業者のバックアップからは、消去から7日以内に消えます。
アカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playで購入したサブスクリプションは解約されません。請求を止めるには、ストアのサブスクリプション設定から解約してください。